Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster för onlinespel och spelautomater. Vi är engagerade i att skydda din integritet och säkerställa att all hantering av personuppgifter sker i enlighet med gällande dataskyddsförordningar, inklusive GDPR och svensk lagstiftning. Genom att använda våra tjänster samtycker du till behandlingen av dina personuppgifter enligt denna policy. Senast uppdaterad: 24 januari 2026.

Insamling av Personuppgifter

Vi samlar in olika typer av personuppgifter för att kunna erbjuda dig våra speltjänster på ett säkert och lagligt sätt. Insamlingen av dessa uppgifter är nödvändig för att uppfylla våra förpliktelser enligt svensk spellagstiftning och för att säkerställa en trygg spelmiljö för alla användare.

Identitetsuppgifter: fullständigt namn, personnummer, födelsedatum och nationalitet
Kontaktuppgifter: e-postadress, telefonnummer och hemadress
Ekonomiska uppgifter: betalningsmetoder, bankkontouppgifter och transaktionshistorik
Speldata: spelhistorik, insatser, vinster, förluster och spelpreferenser
Teknisk information: IP-adress, enhetstyp, webbläsarinformation och cookies
Kommunikationsdata: chatloggar, e-postkorrespondens och kundtjänstkontakter
Verifieringsdokument: ID-handlingar, adressbevis och andra identitetsverifierande dokument

All insamling av personuppgifter sker med ditt uttryckliga samtycke eller när det krävs för att uppfylla våra juridiska förpliktelser. Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla våra tjänster och säkerställa efterlevnad av gällande lagar och föreskrifter inom spelbranschen.

Ändamål och Rättslig Grund

Vi behandlar dina personuppgifter för specifika och tydligt definierade ändamål, alltid med en giltig rättslig grund enligt dataskyddsförordningen. Varje typ av behandling har en klar koppling till våra tjänster och våra förpliktelser som licensierad speloperatör i Sverige.

Kontohantering och användaridentifiering utgör grunden för all spelverksamhet. Vi använder dina identitetsuppgifter för att skapa och underhålla ditt spelkonto, verifiera din identitet och säkerställa att du uppfyller åldersgränsen för spel. Detta är avgörande för att förhindra minderårigas tillgång till våra tjänster och för att upptäcka eventuella försök till bedrägeri eller identitetsstöld.

Betalningshantering kräver säker behandling av dina ekonomiska uppgifter. Vi använder denna information för att behandla in- och utbetalningar, verifiera transaktioner och upptäcka misstänkta aktiviteter. All ekonomisk data behandlas enligt de högsta säkerhetsstandarderna och i enlighet med PCI-DSS-krav för betalningskortsindustrin.

Ansvarsfullt spelande är en central del av vår verksamhet. Vi analyserar dina spelvanor och beteendemönster för att identifiera tecken på problematiskt spelande och erbjuda lämpliga skyddsåtgärder. Detta inkluderar möjligheter att sätta gränser, ta pauser från spel eller permanent utesluta dig från våra tjänster.

Regelefterlevnad och rapportering till myndigheter är juridiska krav som vi måste uppfylla. Vi använder dina uppgifter för att rapportera till Spelinspektionen och andra relevanta myndigheter, förebygga penningtvätt och terrorismfinansiering samt säkerställa efterlevnad av skatte- och bokföringsregler.

Datadelning och Tredjeparter

Vi delar dina personuppgifter med utvalda tredjeparter endast när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster eller när vi är juridiskt skyldiga att göra det. Alla våra partners och leverantörer genomgår noggranna säkerhetsbedömningar och är kontraktuellt bundna att skydda dina personuppgifter enligt samma höga standarder som vi tillämpar.

Betalningsleverantörer och finansiella institutioner får tillgång till nödvändig betalningsinformation för att behandla dina transaktioner. Detta inkluderar banker, kreditkortsföretag och andra auktoriserade betalningsleverantörer som hjälper oss att säkerställa snabba och säkra betalningar. All överföring av finansiell information sker genom krypterade kanaler och enligt branschstandarder för datasäkerhet.

Tekniska tjänsteleverantörer som tillhandahåller IT-infrastruktur, molntjänster, spelplattformar och säkerhetslösningar kan behandla dina personuppgifter som en del av sina tjänster till oss. Dessa leverantörer är noga utvalda och har ingått databehandlingsavtal som säkerställer att dina uppgifter behandlas säkert och endast för specificerade ändamål.

Myndigheter och tillsynsorgan får tillgång till dina uppgifter när det krävs enligt lag eller förordning. Detta inkluderar Spelinspektionen för regelefterlevnad, Finanspolisen för bekämpning av penningtvätt, Skatteverket för skatteändamål och andra myndigheter när de har laglig rätt att begära information. Vi lämnar endast ut den information som uttryckligen begärs och som vi är juridiskt skyldiga att tillhandahålla.

Datasäkerhet och Skyddsåtgärder

Vi implementerar omfattande säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, manipulation eller förstöring. Våra säkerhetssystem uppdateras kontinuerligt för att möta nya hot och säkerställa den högsta skyddsnivån för din information.

Kryptering: All känslig data krypteras både under överföring och i vila med branschledande krypteringsalgoritmer
Åtkomstkontroll: Strikt begränsning av vilka medarbetare som kan komma åt personuppgifter baserat på arbetsroll och nödvändighet
Brandväggar och intrångsskydd: Avancerade nätverkssäkerhetssystem som övervakar och blockerar misstänkta aktiviteter
Regelbundna säkerhetsaudits: Externa säkerhetsexperter genomför regelbundna granskningar av våra system och processer
Medarbetarutbildning: All personal genomgår omfattande utbildning om datasäkerhet och hantering av personuppgifter
Säkerhetskopiering: Regelbundna säkerhetskopior lagras på säkra platser för att förhindra dataförlust
Incidenthantering: Etablerade procedurer för snabb hantering av eventuella säkerhetstillbud eller databrott

Våra servrar och datacenter uppfyller internationella säkerhetsstandarder och är belägna i jurisdiktioner med stark dataskyddslagstiftning. Vi använder endast certifierade molntjänstleverantörer som kan visa efterlevnad av GDPR och andra relevanta säkerhetsstandarder. All fysisk åtkomst till servrar och datacenter är strikt kontrollerad och övervakas dygnet runt.

Lagringstid och Datahantering

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in eller så länge vi är juridiskt skyldiga att behålla dem. Lagringstiderna varierar beroende på typ av information och de juridiska krav som gäller för spelverksamhet i Sverige.

Kontouppgifter och identitetsverifiering behålls under hela den tid ditt konto är aktivt samt i fem år efter kontoavslutning enligt krav från Spelinspektionen. Detta säkerställer att vi kan uppfylla våra förpliktelser för spelansvar och regelefterlevnad även efter att du slutat använda våra tjänster.

Transaktionsdata och spelhistorik lagras i sju år från den sista transaktionen enligt bokföringslagen och skattelagstiftning. Denna information är nödvändig för ekonomisk rapportering, skatteändamål och för att hantera eventuella tvister eller reklamationer som kan uppstå.

Kommunikationsloggar och kundtjänstkontakter behålls i tre år för att säkerställa kvalitet i vår service och för att kunna hantera eventuella klagomål eller reklamationer. Denna information hjälper oss också att förbättra våra tjänster och utbildning av kundtjänstpersonal.

När lagringstiden löpt ut raderas dina personuppgifter säkert och permanent från alla våra system. Vi använder certifierade dataraderings metoder som säkerställer att informationen inte kan återställas eller missbrukas. Du kommer att informeras innan dina uppgifter raderas om det kan påverka din möjlighet att använda våra tjänster i framtiden.

Dina Rättigheter

Som registrerad hos oss har du flera viktiga rättigheter gällande dina personuppgifter enligt GDPR och svensk dataskyddslagstiftning. Vi är engagerade i att göra det enkelt för dig att utöva dessa rättigheter och har etablerat tydliga processer för att hantera dina förfrågningar snabbt och effektivt.

Rätten till information innebär att du när som helst kan begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, varför vi behandlar dem och hur länge vi kommer att lagra dem. Du har också rätt att få information om vilka tredjeparter som kan få tillgång till dina uppgifter och på vilka grunder.

Rätten till rättelse ger dig möjlighet att begära att vi korrigerar felaktiga eller ofullständiga personuppgifter. Detta är särskilt viktigt för att säkerställa att dina kontouppgifter och betalningsinformation är korrekt uppdaterad. Du kan uppdatera de flesta uppgifter direkt i din kontoprofil eller kontakta vår kundtjänst för hjälp.

Rätten till radering, även känd som “rätten att bli glömd”, låter dig begära att vi raderar dina personuppgifter under vissa omständigheter. Det är viktigt att notera att denna rätt kan vara begränsad när vi har juridiska förpliktelser att behålla vissa uppgifter, till exempel för bokföring eller regelefterlevnad.

Rätten till begränsning av behandling innebär att du kan begära att vi tillfälligt stoppar behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter, till exempel när du bestrider riktigheten av uppgifterna eller medan vi överväger en begäran om radering.

Rätten till dataportabilitet ger dig möjlighet att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Du kan också begära att vi överför dessa uppgifter direkt till en annan tjänsteleverantör när det är tekniskt möjligt.

Kontakt och Klagomål

Vi värderar din integritet och är alltid tillgängliga för att besvara frågor eller hantera problem relaterade till behandlingen av dina personuppgifter. Vårt dataskyddsteam är utbildat för att hantera alla typer av förfrågningar och säkerställa att dina rättigheter respekteras fullt ut.

För att kontakta oss angående dataskyddsfrågor kan du använda flera olika kanaler. Vår kundtjänst är tillgänglig dygnet runt via live-chat, telefon och e-post för att hantera akuta frågor. För mer komplexa dataskyddsfrågor eller formella rättighetsförfrågningar rekommenderar vi att du kontaktar vårt specialiserade dataskyddsteam via e-post.

När du kontaktar oss angående dina personuppgifter kan vi behöva verifiera din identitet för att skydda din information från obehörig åtkomst. Detta kan innebära att vi ber dig att tillhandahålla identitetshandlingar eller besvara säkerhetsfrågor relaterade till ditt konto. Vi strävar efter att hantera alla förfrågningar inom 30 dagar, men komplexa ärenden kan ta längre tid.

Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter eller vår respons på dina förfrågningar har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). IMY är den svenska tillsynsmyndigheten för dataskydd och kan nås via deras webbplats eller postadress. Du har rätt att lämna in ett klagomål utan att det påverkar andra rättsmedel du kan ha.

Vi uppdaterar denna integritetspolicy regelbundet för att återspegla förändringar i vår verksamhet, ny lagstiftning eller förbättringar av våra säkerhetsåtgärder. Väsentliga förändringar kommer att kommuniceras till dig via e-post eller genom meddelanden på vår webbplats. Vi uppmuntrar dig att regelbundet läsa denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information.